8年以上
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搭建房地產(chǎn)客戶服務(wù)管理體系、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶投訴處理體系，并監(jiān)督各項目開展客戶服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)建立房地產(chǎn)項目的客戶回訪機制，并指導(dǎo)和監(jiān)督項目執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)審核房地產(chǎn)項目的重大客戶投訴處理方案并跟蹤處理結(jié)果。
4、收集、整理、分析業(yè)主信息，指導(dǎo)物業(yè)公司和營銷工作。
5、組織實施集團級別業(yè)主滿意度調(diào)查，督促各項目針對滿意度調(diào)查問題逐項落實整改到位。
6、組織400客戶服務(wù)熱線的設(shè)立及管理。
任職資格:
1) 全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗可放寬至大專學(xué)歷。
2) 8年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，3年以上相近崗位工作經(jīng)驗。有房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搭建房地產(chǎn)客戶服務(wù)管理體系、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶投訴處理體系，并監(jiān)督各項目開展客戶服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)建立房地產(chǎn)項目的客戶回訪機制，并指導(dǎo)和監(jiān)督項目執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)審核房地產(chǎn)項目的重大客戶投訴處理方案并跟蹤處理結(jié)果。
4、收集、整理、分析業(yè)主信息，指導(dǎo)物業(yè)公司和營銷工作。
5、組織實施集團級別業(yè)主滿意度調(diào)查，督促各項目針對滿意度調(diào)查問題逐項落實整改到位。
6、組織400客戶服務(wù)熱線的設(shè)立及管理。
任職資格:
1) 全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗可放寬至大專學(xué)歷。
2) 8年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，3年以上相近崗位工作經(jīng)驗。有房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州金水區(qū)鄭州-cbd
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
東方今典集團有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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河南省鄭州市商務(wù)外環(huán)19號河南農(nóng)信大廈26樓
