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崗位職責：1、負責客服（含會議接待）全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。 2、負責管理處客服中心每月工作計劃的制定和工作完成情況跟蹤；3、負責管理處客服中心崗位職責、管理制度的培訓及實施；4、負責客戶服務(wù)、溝通、抱怨處理及跟蹤，并制定相關(guān)溝通計劃；5、負責本部門人員及物資的日常管理；6、貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項決策，全面負責日常事務(wù)和管理工作。 7、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。8、其他臨時性工作事宜。任職資格： 1、大專及以上學歷，吃苦耐勞，責任心強，抗壓能力強 2、良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，強烈的團隊意識和協(xié)作精神 3、學習能力強，細心認真，有一定的分析和總結(jié)能力 4、熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等。有從事物業(yè)管理或酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 職能類別：物業(yè)管理主管 關(guān)鍵字：物業(yè)管理客服主管