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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)公司線上批發(fā)平臺(tái)的售后跟單和門店客服； 2. 跟蹤門店在線上批發(fā)平臺(tái)訂貨后的貨物遞送或交付情況，針對(duì)交付后出現(xiàn)的商品品質(zhì)，質(zhì)量問題進(jìn)行門店投訴的處理和對(duì)接； 3. 搭建400服務(wù)體系，妥善處理門店的售后和逆向線上訴求； 4. 搭建線上批發(fā)平臺(tái)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理門店售后要求的合理度，為低成本和高滿意度化解服務(wù)需求負(fù)責(zé)； 5. 接收線上銷售線索并維護(hù)中小門店的合作關(guān)系； 崗位要求： 1. 30歲以下，大專以上學(xué)歷，五年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 2. 有物流訂單跟單能力和經(jīng)驗(yàn)，有系統(tǒng)操作，數(shù)據(jù)軟件等處理經(jīng)驗(yàn)； 3. 有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，對(duì)門店客戶的滿意度有好的服務(wù)能力； 4. 有標(biāo)準(zhǔn)化，體系化服務(wù)的搭建能力和意識(shí)；