客服-(購(gòu)買社保+可接受實(shí)習(xí)生)
2000-5000元
重慶
經(jīng)驗(yàn)不限
高中
重慶
經(jīng)驗(yàn)不限
高中
- 包住
- 房補(bǔ)
- 不加班
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題,包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程,為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽客戶的投訴和意見,迅速采取有效的措施進(jìn)行解決,確??蛻魡栴}得到妥善處理。
4、及時(shí)將客戶投訴反饋給相關(guān)部門,協(xié)調(diào)解決問題,并跟進(jìn)處理結(jié)果,向客戶進(jìn)行反饋。
5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶忠誠(chéng)度,促進(jìn)客戶的重復(fù)購(gòu)買和口碑傳播。
6、配合市場(chǎng)、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動(dòng),提供客戶支持和服務(wù)。
7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。
工作地點(diǎn)
地址:重慶奉節(jié)縣永安街道重慶市奉節(jié)縣夔州街道夔府大道商會(huì)大廈3-4
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
駱女士HR
申樸信息技術(shù)(上海)股份有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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股份制企業(yè)
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國(guó)展路1529號(hào)906-908
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注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
