1、本科及以上學(xué)歷,1年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;特別優(yōu)秀工作經(jīng)驗者可放寬至??破穑?
4、具備較好的靈活抗壓能力,對事情的解讀和理解能快速掌握要點;
3、溝通能力強(qiáng),善于與跨部門、跨職能的角色溝通協(xié)同,能有效推動問題解決;
4、具有醫(yī)療知識背景或保險金融從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
5、工作時間:9:00-21:00,8h輪班制,周末調(diào)休,工作地點:平安金融中心A座
6、薪資情況:6000,13薪
崗位描述:
1、保險咨詢處理:負(fù)責(zé)醫(yī)療險、意外險、重疾險等相關(guān)產(chǎn)品的在線/熱線咨詢,對于客戶投保、保全、理賠、退保等相關(guān)問題給予解答;
2、內(nèi)部協(xié)調(diào):內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào),協(xié)同處理客戶問題;
3、風(fēng)險識別:具備良好的風(fēng)險識別能力,洞察客戶投訴風(fēng)險,及時預(yù)警,有效管控輿情、投訴等。
工作地點:杭州平安金融中心A座
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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咨詢(財會·法律·人力資源)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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深圳市羅湖區(qū)寶崗路裕華大廈8樓
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客服文員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國人壽保險股份有限公司銀川分公司
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