職位描述
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1、每天對服務(wù)對象進(jìn)行回訪以及服務(wù)對象的投訴分別進(jìn)行記錄;
2、受理服務(wù)對象投拆、售后服務(wù)等一次性可解決問題的回復(fù)、處理;
3、接到疑難電話或者無法獨立一次性解決的問題,應(yīng)記錄來電時間、內(nèi)容和聯(lián)系方式,明確回復(fù)時間,及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)接聽熱線所有來電,保持電話通暢,服務(wù)用語規(guī)范,聲音甜美,語速適中,保證老人享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性。
2、受理服務(wù)對象投拆、售后服務(wù)等一次性可解決問題的回復(fù)、處理;
3、接到疑難電話或者無法獨立一次性解決的問題,應(yīng)記錄來電時間、內(nèi)容和聯(lián)系方式,明確回復(fù)時間,及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)接聽熱線所有來電,保持電話通暢,服務(wù)用語規(guī)范,聲音甜美,語速適中,保證老人享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性。
工作地點
地址:杭州西湖區(qū)天際大廈杭州市西湖區(qū)天目山路 181 號天際大廈 1505G 室
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職位發(fā)布者
倪佳斌HR
蘇州普康智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)科技有限公司
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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