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注：單休工作制

崗位職責：
1. 負責處理全國加盟/經(jīng)銷商及客戶關于定制家具產(chǎn)品的咨詢、投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶提供快速有效的解決方案，為客戶提供快速有效的解決方案；
2. 定期匯總分析客戶反饋，并制表及時反饋上級領導，提出產(chǎn)品和服務改進建議；
3. 了解公司產(chǎn)品與制作工藝；
4. 對售后問題進行跟蹤反饋，確保客戶滿意度；
5. 參與售后服務流程優(yōu)化，提升服務效率和質(zhì)量；
6. 積極維護公司品牌形象，建立良好的客戶關系；
7. 完成上級領導交代的其他事務。
任職資格：
1. 大專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)，具有電話客服及相關客服工作經(jīng)驗這優(yōu)先考慮；
2. 有定制家具或相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力、解決問題能力和團隊合作精神；
4. 熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔整理和分析能力；
5. 能夠承受一定的工作壓力，適應彈性工作時間；
6. 責任心強、工作細致，有耐心，具備良好的客戶服務意識，注重細節(jié)，追求優(yōu)秀的服務體驗。