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崗位職責(zé): 一、根據(jù)公司接待制度要求，策劃接待方案并組織實(shí)施： 1、根據(jù)各部門需求，為集團(tuán)級(jí)會(huì)議、大型會(huì)議提供會(huì)務(wù)服務(wù)支持。 2、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，制定接待方案并組織實(shí)施； 3、協(xié)調(diào)、解決各部門接待中存在問(wèn)題，確保工作順暢，客戶滿意。 二、根據(jù)接待業(yè)務(wù)開展需求，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際情況，協(xié)助建立集團(tuán)性接待體系： 1、協(xié)助對(duì)外接待接待標(biāo)準(zhǔn)建立，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施、檢查及規(guī)范 2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各各事業(yè)部、子公司接待工作進(jìn)行指導(dǎo)，交流等。 三、協(xié)助接待運(yùn)營(yíng)開發(fā)接待資源和和滿意度評(píng)價(jià)； 四、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)：如支援廳講解。 任職要求: 一、本科及以上學(xué)歷； 二、知名企業(yè)、政府接待部門、國(guó)際星際酒店、各大航空公司、高端商場(chǎng)等領(lǐng)先企業(yè)相關(guān)工作背景； 三、具備會(huì)務(wù)服務(wù)、酒店服務(wù)、客訴處理、活動(dòng)組織、會(huì)展策劃、星級(jí)酒店服務(wù)主管等2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。