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崗位職責(zé):
1.負責(zé)客戶質(zhì)量投訴、客戶退貨及索賠分析處理;
2.負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)、工藝、生產(chǎn)等調(diào)查根本原因并落實改善措施;
3.負責(zé)客戶投訴8D報告撰寫;
4.負責(zé)客訴問題經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié);
5.負責(zé)定期客戶拜訪及客戶關(guān)系維護;
6.協(xié)助客戶審核、客戶評價收集。
任職要求:
1.有汽車行業(yè)3-5年以上客戶質(zhì)量崗位相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.了解汽車電子產(chǎn)品相關(guān)制程工藝，如:SMT、 DIP、組裝、測試、包裝等;
3.具備良好的組織和溝通協(xié)調(diào)能力，具備較強的抗壓能力;
5.具有團隊合作意識。