職位描述
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一、 主要職責
1. 區(qū)域團隊管理與領導
- 負責所服務銷售區(qū)域的CX銷售伙伴團隊(下屬3人)的日常管理、工作分配、績效目標設定與過程跟進。
- 培養(yǎng)、激勵和發(fā)展團隊成員,提升團隊整體專業(yè)能力和客戶服務水平,打造高績效、高凝聚力的團隊。
- 負責高效執(zhí)行大區(qū)CX負責人對本區(qū)域業(yè)務指令和其他管理要求,并及時有效地向其匯報情況。
2. 銷售支持
- 直接對接區(qū)域銷售負責人及分部經理,為其提供各項責任范圍內的業(yè)務支持,協(xié)助其有效達成區(qū)域銷售績效目標。
- 確保建立對本區(qū)域所有客戶的服務網絡、深度了解與重要變化更新。
- 確保本區(qū)域所有CX銷售伙伴與其服務顧客及銷售代表建立專業(yè)的工作關系。
- 兼任本銷售區(qū)域重要客戶的銷售伙伴,深度理解客戶需求,提供定制化支持方案,解決復雜業(yè)務問題,樹立服務標桿。
- 積極探索創(chuàng)新提升銷售運營和支持業(yè)務效率效能、提升客戶滿意度的新方法新機會。
二、 任職資格
1. 教育背景
- 本科及以上學歷,市場營銷、企業(yè)管理、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經驗
- 具備5年以上家電行業(yè)或相關B2B領域的銷售支持、客戶服務或銷售運營工作經驗,有團隊管理經驗者優(yōu)先。
- 擁有豐富的直接服務銷售團隊或大客戶的經驗,對銷售業(yè)務有深刻理解。
3. 核心能力與素質
- 較強的領導力與管理能力: 能夠帶領和激發(fā)團隊,合理分配任務,有效進行績效管理和人才發(fā)展。
- 出色的分析與解決問題能力:善于從業(yè)務和數據中發(fā)現(xiàn)問題、分析根因并提出系統(tǒng)性解決方案。
- 強大的溝通與影響力:具備優(yōu)秀的跨部門溝通和協(xié)調能力,能夠清晰表達觀點,說服并影響他人。
- 高度的客戶服務意識:始終以客戶(內部銷售及外部客戶)為中心,致力于提升客戶滿意度。
- 熟練的總結與匯報技能:具備優(yōu)秀的書面和口頭表達能力,能進行結構化的總結和專業(yè)的匯報。
- 積極主動的創(chuàng)新精神:對新生事物保持好奇和敏感,不滿足于現(xiàn)狀,能主動發(fā)現(xiàn)并推動業(yè)務改進與創(chuàng)新機會。 67
三、 績效指標
- 團隊整體績效目標達成率
- 所負責的關鍵客戶滿意度/支持服務滿意度
- 銷售支持流程效率提升指標(如處理時效、準確率)
- 創(chuàng)新項目/優(yōu)化建議的落地與成效67
1. 區(qū)域團隊管理與領導
- 負責所服務銷售區(qū)域的CX銷售伙伴團隊(下屬3人)的日常管理、工作分配、績效目標設定與過程跟進。
- 培養(yǎng)、激勵和發(fā)展團隊成員,提升團隊整體專業(yè)能力和客戶服務水平,打造高績效、高凝聚力的團隊。
- 負責高效執(zhí)行大區(qū)CX負責人對本區(qū)域業(yè)務指令和其他管理要求,并及時有效地向其匯報情況。
2. 銷售支持
- 直接對接區(qū)域銷售負責人及分部經理,為其提供各項責任范圍內的業(yè)務支持,協(xié)助其有效達成區(qū)域銷售績效目標。
- 確保建立對本區(qū)域所有客戶的服務網絡、深度了解與重要變化更新。
- 確保本區(qū)域所有CX銷售伙伴與其服務顧客及銷售代表建立專業(yè)的工作關系。
- 兼任本銷售區(qū)域重要客戶的銷售伙伴,深度理解客戶需求,提供定制化支持方案,解決復雜業(yè)務問題,樹立服務標桿。
- 積極探索創(chuàng)新提升銷售運營和支持業(yè)務效率效能、提升客戶滿意度的新方法新機會。
二、 任職資格
1. 教育背景
- 本科及以上學歷,市場營銷、企業(yè)管理、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經驗
- 具備5年以上家電行業(yè)或相關B2B領域的銷售支持、客戶服務或銷售運營工作經驗,有團隊管理經驗者優(yōu)先。
- 擁有豐富的直接服務銷售團隊或大客戶的經驗,對銷售業(yè)務有深刻理解。
3. 核心能力與素質
- 較強的領導力與管理能力: 能夠帶領和激發(fā)團隊,合理分配任務,有效進行績效管理和人才發(fā)展。
- 出色的分析與解決問題能力:善于從業(yè)務和數據中發(fā)現(xiàn)問題、分析根因并提出系統(tǒng)性解決方案。
- 強大的溝通與影響力:具備優(yōu)秀的跨部門溝通和協(xié)調能力,能夠清晰表達觀點,說服并影響他人。
- 高度的客戶服務意識:始終以客戶(內部銷售及外部客戶)為中心,致力于提升客戶滿意度。
- 熟練的總結與匯報技能:具備優(yōu)秀的書面和口頭表達能力,能進行結構化的總結和專業(yè)的匯報。
- 積極主動的創(chuàng)新精神:對新生事物保持好奇和敏感,不滿足于現(xiàn)狀,能主動發(fā)現(xiàn)并推動業(yè)務改進與創(chuàng)新機會。 67
三、 績效指標
- 團隊整體績效目標達成率
- 所負責的關鍵客戶滿意度/支持服務滿意度
- 銷售支持流程效率提升指標(如處理時效、準確率)
- 創(chuàng)新項目/優(yōu)化建議的落地與成效67
工作地點
地址:上海徐匯區(qū)東安路8號青松城1122室
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
博西家用電器(中國)有限公司
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家電業(yè)
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1000人以上
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公司性質未知
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南京市中山路129號中南國際大廈21層
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