職位描述
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崗位職責:
1、對接團險健康服務業(yè)務需求,建設企業(yè)健康管理服務系統(tǒng)規(guī)劃,支持實現服務方案、權益生成、運營流程、系統(tǒng)對接等專業(yè)問題,為企業(yè)健康管理服務及銷售渠道提供專業(yè)支持。
2、服務方案宣導與啟動,向新投?;蚶m(xù)保的企業(yè)客戶全面介紹其享有的健康管理服務的服務項目、使用規(guī)則、申請流程等具體內容。
3、健康活動組織與協調,組織線上/線下的健康促進活動,如健康講座、義診、健身挑戰(zhàn)賽、心理健康工作坊等。協調內外部資源(如醫(yī)生、講師、體檢機構、第三方服務商)確保活動順利執(zhí)行。
4、負責健康管理服務專屬業(yè)務模塊規(guī)劃與建設,管理企業(yè)健康管理服務AC端入口,實現健康服務查詢和服務的線上化。
5、健康數據管理與分析,收集、整理并分析企業(yè)員工的匿名化健康數據,撰寫年度/季度健康管理服務報告,向企業(yè)客戶呈現服務成效、員工健康現狀及風險趨勢,并提供改善建議 。
6、建立團體健康服務專業(yè)培訓能力,形成各項服務專業(yè)培訓標準課程、支持分公司對接企業(yè)客戶健康管理服務。借助智能培訓能力形成線上培訓課件支持全系統(tǒng)培訓通關。
7、建立團險健康服務品控體系,包括客戶體驗評價及服務品質管理及服務商管理要求標準。建立企業(yè)客戶服務品質管理指標標準。
8、作為企業(yè)客戶健康服務方面的主要聯系人,及時響應并解決客戶在日常服務中遇到的問題和咨詢,協調內部不同服務條線服務運營差異化服務。
9、對接團體健康服務客戶體驗評價,進行各項服務低分閉環(huán)管理。
任職資格:
1、本科及以上教育背景,醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生、保險、金融等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉保險相關專業(yè)知識;熟悉團險健康服務管理系統(tǒng)框架,具備系統(tǒng)對接工作經驗;熟悉團險健康服務運營管理內容,具有3年及以上團險健康服務運營管理經驗;
3、擁有大型保險公司總部或省級分公司團險支持經驗者優(yōu)先。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)泰康集團大廈
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職位發(fā)布者
袁欣榮HR
泰康人壽保險有限責任公司
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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質未知
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開成大廈B座

應屆畢業(yè)生
本科
2026-02-24 07:23:21
342人關注
注:聯系我時,請說是在寧夏人才網上看到的。
